Wizards for TSM

Med Wizards for TSM® får du en unik serviceorienteret overvågnings- og rapporteringsløsning samt direkte adgang til vores TSM support. Wizards for TSM® overvåger løbende din backupløsning døgnet rundt. Systemet giver dig automatisk besked via mail eller SMS, når der konstateres optræk til driftsforstyrrelser. Gennem Wizards web-portalen kan du desuden se statistik over vækst i kapacitetsforbrug, spildplads og TSM-systemets belastning.

Wizardsløsningen køres og hostes hos B4Restore, og vi sørger for løbende opdateringer og implementering af nye features. Wizards for TSM® kan tilgås fra enhver internetadgang. Fejlfinding bliver overskuelig, og både du og vores konsulenter kan hurtigt ”klikke” rundt i de forskellige informationer. Kort sagt kan eksterne konsulenttimer beskæres. WEB-portalen giver dig et totalt overblik over backupsystemets helbredstilstand på én enkelt status side. Desuden får du nu løbende besked, hvis der er ting, der kræver ekstra attention. Alarmeringen sker via e-mail og SMS.

Du modtager naturligvis dagligt statusmails over backupsystemets aktiviteter.

Statistik

Normalt ville disse informationer være umulige at få ud af TSM, da TSM kun er indrettet til at give øjeblikkelige driftsinformationer. Wizards for TSM® sørger for, at du får det historiske perspektiv med ved løbende at opsamle og gemme driftsdata fra jeres backup. 

 

2. level support og periodisk out-sourcing

Vores konsulenter arbejder fokuseret som TSM specialister, og de har alle driftserfaring. Du kan til enhver tid ringe og få vejledning og support af vores konsulenter. Alarmerne kan også videresendes med dine egne kommentarer til B4Restore’s driftscenter. De har via Wizards for TSM® førstehånds indsigt i netop dit TSM system, og de opgaver der skal løses. Dette giver også mulighed for periodisk outsourcing i forbindelse med sygdom, ferie, andre større projekter og lignende, hvis det kombineres med VPN-adgang.

Benchmarking

Der er en unik mulighed for benchmarking mellem Wizardsbrugerne. Vi bruger aktivt de erfaringer og den viden, vi har fra andre installationer til optimering af netop din virksomhed.